Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг

Роспотребнадзор сегодня является одной из главных государственных служб, которая занимается защитой прав и свобод жителей РФ в сфере предоставления и потребления товаров и услуг. Если организация совершила правонарушение в отношении гражданина, он может подать жалобу в отделение Роспотребнадзора.

Функции Роспотребнадзора

Роспотребнадзор — федеральная служба, призванная защищать права и интересы граждан в сфере предоставления услуг. Среди полного перечня полномочий выделяются:

  • контроль над соблюдением требований (например, санитарных правил);
  • лицензирование организаций;
  • регистрация новой продукции;
  • регламентация причины массовой инфекции;
  • предоставление в Правительство сведений об эпидемиологическом состоянии в регионе;
  • комментирование введения или отмены карантина;
  • установление новых нормативов и правил санитарии;
  • проведение плановых и вынужденных проверок в организациях и у частных предпринимателей.

Все указанные выше функции обеспечивают благоприятную, комфортную и безопасную жизнь каждого гражданина РФ.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор

Законодательством не устанавливаются основания для обращения в Роспотребнадзор. Если ваши права нарушены в сфере предоставления товаров и услуг, жизнью и здоровьем, то следует подавать заявление именно в данный орган.

Однако существует несколько ограничений:

  1. Во внимание не принимаются анонимные жалобы, согласно ФЗ № 277. Исключение: обращение через СМИ без указания личных данных.
  2. При выявлении недостоверных сведений расследование прекратится, а на заявителя будет подан судебный иск о безосновательной трате времени на проверки.
Внимание! С 2017 года гражданин сначала должен обратиться к юристу с просьбой восстановления нарушенных прав, если меры не были предприняты, то имеет место обращение в Роспотребнадзор.

Инструкция подачи жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги

Подать жалобу в Роспотребнадзор сегодня можно при помощи портала госуслуг. Главное — быть зарегистрированным на сайте, с подтвержденной учетной записью. Алгоритм действий следующий:

  1. Заходим на официальный сайт госоргана и во вкладке «для граждан» выбираем раздел «обращения граждан».
  2. Знакомимся с перечнем популярных жалоб и нажимаем «продолжить»:.
  3. Открывшаяся страница предлагает множество вариантов подачи жалоб, достаточно пролистать вниз и выбрать авторизацию в ЕСИА.
  4. Нажимаем на надпись голубого цвета под картинкой.
  5. Входим на портал госуслуг.
  6. Заполняем основную форму жалобы.
  7. Допускается прикрепить один файл (если несколько — архив) для подтверждения нарушения прав гражданина.
  8. Отправляем документ.
На заметку! Сроки рассмотрения жалобы, поданной дистанционно, составляют 1 месяц. Выделяются иные способы обращения в Роспотребнадзор: лично посетить отделение или отправить жалобу почтой.

Содержание жалобы

Любая жалоба в государственные органы заполняется в соответствии с установленными правилами. Любое несоответствие влечет за собой отказ в рассмотрении заявления.

Так, обязательны к указанию следующие сведения:

  • Наименование органа, куда подается заявление, или конкретное должностное лицо.
  • Обязательно указать личные данные: ФИО, паспорт, место проживания и контактный номер.
  • Указывайте адрес, на который желаете получить ответ из Роспотребнадзора, включая индекс.
  • Обязательно указывать суть жалобы, с доказательствами.
  • Дата составления.

Залог тщательного и продуктивного рассмотрения жалобы заключается в приложенных доказательствах факта нарушения законных прав и интересов гражданина. Достаточно сделать копии документов, фотографий, чтобы сотрудники Роспотребнадзора понимали, где именно было совершено правонарушение.

Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

Не исключено, что сотрудники Роспотребнадзора отказывают в поступившей жалобе. Среди веских причин выделяются:

  • Суть жалобы не относится к компетенции данного органа (например, шум соседей во время ремонта).
  • Заявление заполнено с ошибками (не указаны какие-то личные данные).
  • Суть жалобы не изложена, написаны только негативные эмоции и требование об устранении проблемы.
  • Нет доказательств нарушенного права.
  • Не было обращения в юридическую компанию, после нарушенных прав, что стало требованием с 2017 года.
Совет! Если вы уверены, что жалоба отклонена неправомерно или же ответ не пришел в течение 30 дней, то следует обратиться в прокуратуру региона, но с заявлением уже на сотрудников Роспотребнадзора. Данное обращение составляется в свободной форме, необходимо приложить копию отклоненной или проигнорированной жалобы.

Таким образом, сегодня граждане могут подавать жалобу многими способами: лично посетить отделение Роспотребнадзора, отправить заявление почтой или же воспользоваться порталом госуслуг. В последнем варианте нет ничего сложного: достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить форму заявления.

Посмотрите видео о составлении жалобы в Роспотребнадзор
Ссылка на основную публикацию