Роспотребнадзор сегодня является одной из главных государственных служб, которая занимается защитой прав и свобод жителей РФ в сфере предоставления и потребления товаров и услуг. Если организация совершила правонарушение в отношении гражданина, он может подать жалобу в отделение Роспотребнадзора.
Функции Роспотребнадзора
Роспотребнадзор — федеральная служба, призванная защищать права и интересы граждан в сфере предоставления услуг. Среди полного перечня полномочий выделяются:
- контроль над соблюдением требований (например, санитарных правил);
- лицензирование организаций;
- регистрация новой продукции;
- регламентация причины массовой инфекции;
- предоставление в Правительство сведений об эпидемиологическом состоянии в регионе;
- комментирование введения или отмены карантина;
- установление новых нормативов и правил санитарии;
- проведение плановых и вынужденных проверок в организациях и у частных предпринимателей.
Все указанные выше функции обеспечивают благоприятную, комфортную и безопасную жизнь каждого гражданина РФ.
Основания для жалобы в Роспотребнадзор
Законодательством не устанавливаются основания для обращения в Роспотребнадзор. Если ваши права нарушены в сфере предоставления товаров и услуг, жизнью и здоровьем, то следует подавать заявление именно в данный орган.
Однако существует несколько ограничений:
- Во внимание не принимаются анонимные жалобы, согласно ФЗ № 277. Исключение: обращение через СМИ без указания личных данных.
- При выявлении недостоверных сведений расследование прекратится, а на заявителя будет подан судебный иск о безосновательной трате времени на проверки.
Инструкция подачи жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги
Подать жалобу в Роспотребнадзор сегодня можно при помощи портала госуслуг. Главное — быть зарегистрированным на сайте, с подтвержденной учетной записью. Алгоритм действий следующий:
- Заходим на официальный сайт госоргана и во вкладке «для граждан» выбираем раздел «обращения граждан».
- Знакомимся с перечнем популярных жалоб и нажимаем «продолжить»:.
- Открывшаяся страница предлагает множество вариантов подачи жалоб, достаточно пролистать вниз и выбрать авторизацию в ЕСИА.
- Нажимаем на надпись голубого цвета под картинкой.
- Входим на портал госуслуг.
- Заполняем основную форму жалобы.
- Допускается прикрепить один файл (если несколько — архив) для подтверждения нарушения прав гражданина.
- Отправляем документ.
-
- Выбираем раздел Обращения граждан
-
- Нажимаем Продолжить
-
- Нажимаем
-
- Выбрать авторизацию
-
- Варианты входа на портал
-
- Заполняем основную форму жалобы
-
- Прикрепить файл
-
- Отправить
Содержание жалобы
Любая жалоба в государственные органы заполняется в соответствии с установленными правилами. Любое несоответствие влечет за собой отказ в рассмотрении заявления.
Так, обязательны к указанию следующие сведения:
- Наименование органа, куда подается заявление, или конкретное должностное лицо.
- Обязательно указать личные данные: ФИО, паспорт, место проживания и контактный номер.
- Указывайте адрес, на который желаете получить ответ из Роспотребнадзора, включая индекс.
- Обязательно указывать суть жалобы, с доказательствами.
- Дата составления.
Залог тщательного и продуктивного рассмотрения жалобы заключается в приложенных доказательствах факта нарушения законных прав и интересов гражданина. Достаточно сделать копии документов, фотографий, чтобы сотрудники Роспотребнадзора понимали, где именно было совершено правонарушение.
Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы
Не исключено, что сотрудники Роспотребнадзора отказывают в поступившей жалобе. Среди веских причин выделяются:
- Суть жалобы не относится к компетенции данного органа (например, шум соседей во время ремонта).
- Заявление заполнено с ошибками (не указаны какие-то личные данные).
- Суть жалобы не изложена, написаны только негативные эмоции и требование об устранении проблемы.
- Нет доказательств нарушенного права.
- Не было обращения в юридическую компанию, после нарушенных прав, что стало требованием с 2017 года.
Таким образом, сегодня граждане могут подавать жалобу многими способами: лично посетить отделение Роспотребнадзора, отправить заявление почтой или же воспользоваться порталом госуслуг. В последнем варианте нет ничего сложного: достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить форму заявления.
Загрузка...
